Author Topic: 0800 090X nummers  (Read 17321 times)

Con

  • Gebruiker
  • Posts: 14
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #15 on: 28 Apr 2013, 16:12:27 »
Misschien een puntje bij "veelgestelde vragen"
voorkomt dwalingen en het is eenvoudig
toegankelijk vanaf de homepage.
Met vriendelijke groet, Con.

retep

  • Gebruiker
  • Posts: 11
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #16 on: 09 May 2013, 00:07:11 »
hmm,  wat gebeurt er eigenlijk als ze zeg de huisartsenpost belt (wat normaal zeg 5 cent per minuut kost ) en je bel tegoed raakt op omdat je niet 0.05  per minuut krijgt aangerekend maar 1.50

Con

  • Gebruiker
  • Posts: 14
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #17 on: 09 May 2013, 08:55:51 »
Een tegenvraag, wat gebeurt er bij een mobiele provider met prepaid . . . . . .

Sterker nog, bij prepaid geldt diensten tot je geld op is.

Waarom zou dat hier anders zijn?
Met vriendelijke groet, Con.

CheapConnect

  • Administrator
  • Gebruiker
  • Posts: 273
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #18 on: 09 May 2013, 11:32:45 »
In reactie op voorgaande;
Vrijwel alle nummers staan in onze real-time database. Wij hebben heel bewust gekozen voor deze manier. Waar andere providers vaak kiezen voor een hoger tarief of zelfs een percentage van 100% er bovenop (of meer), hebben wij ervoor gekozen om dit niet te doen. Is dit zo slecht?

Heel simpel werkt het als volgt:
- Zodra een 0900 nummer niet in onze real-time database staat wordt er een tijdelijk maximum tarief aangeslagen.
- Regelmatig, elke 1/2 dagen worden deze nummers alsnog voorzien van het juiste tarief en de balance van de gebruikers aangepast naar het juiste.
Dus: aan het einde van het verhaal zul je bij CheapConnect nooit teveel betalen.

Een model waarin gebruikers meer dan daadwerkelijke tarief van het 0900 nummer, wat vaak andere partijen wel doen, lijkt ons juist niet wenselijk.
« Last Edit: 09 May 2013, 11:34:33 by CheapConnect »

retep

  • Gebruiker
  • Posts: 11
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #19 on: 09 May 2013, 11:51:04 »
mijn vraag ging er niet om dat ik te veel zou betalen, ging er mij om dat als je een nummer in eens moeten bellen (vandaar het voorbeeld van de huisartsenpost, maar er zijn wellicht andere nummers te verzinnen)  je daar voor in eerste instantie meer zou moeten betalen als het werkelijk kost, en als je dus er zeker van wilt zijn dat je dat nummer gewoon kan bellen, je een best wel hoog beltegoed moet aanhouden, je weet immers van te voren niet of je in eerste instantie het normale tarief betaald of een tarief van 1.50 per minuut. (dacht trouwens dat het maximale tarief 1.30 per minuut was maar dat scheelt dan niet zo veel)



CheapConnect

  • Administrator
  • Gebruiker
  • Posts: 273
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #20 on: 09 May 2013, 12:19:15 »
Op het moment dat er te weinig beltegoed in het account aanwezig is, zal het gesprek niet kunnen plaatsvinden.


Sirrom

  • Gebruiker
  • Posts: 27
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #21 on: 09 May 2013, 14:02:39 »
Opeens schiet me zo'n zinnetje te binnen wat je (vroeger?) vaak bij VoiP diensten en Skype zag: 'deze dienst is geen vervanging van uw vaste aansluiting' oid ;)

easydone

  • Gebruiker
  • Posts: 25
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #22 on: 26 May 2013, 17:08:06 »
Ik heb een maand geleden met 09009622 gebeld (0,50 p.m) er is 1,50 p.m aangerekend en het bedrag is tot nu niet gecorrigeerd.
Hoe te handelen?

CheapConnect

  • Administrator
  • Gebruiker
  • Posts: 273
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #23 on: 26 May 2013, 17:17:18 »
Ik heb een maand geleden met 09009622 gebeld (0,50 p.m) er is 1,50 p.m aangerekend en het bedrag is tot nu niet gecorrigeerd.
Hoe te handelen?

Let wel op dat helaas de cdr regel zelf niet wordt aangepast maar alleen het saldo.

easydone

  • Gebruiker
  • Posts: 25
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #24 on: 26 May 2013, 17:20:50 »
Heb alle cdr-regels opgeteld, het saldo is ook niet aangepast.

CheapConnect

  • Administrator
  • Gebruiker
  • Posts: 273
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #25 on: 26 May 2013, 17:21:36 »
Dan graag even een support ticket, zodat we dit kunnen nazien.

easydone

  • Gebruiker
  • Posts: 25
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #26 on: 26 May 2013, 18:07:15 »
En waar doe ik dat?

CheapConnect

  • Administrator
  • Gebruiker
  • Posts: 273
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #27 on: 26 May 2013, 18:07:56 »

Sirrom

  • Gebruiker
  • Posts: 27
    • View Profile
Re: 0800 090X nummers
« Reply #28 on: 28 May 2013, 09:26:56 »
Het blijft een goede zaak om altijd even de in rekening gebrachte kosten te checken. Blijkbaar zijn er toch wat nummers die onjuist qua kosten in rekening worden gebracht en inmiddels heb ik ook een paar correcties gehad die ik zelf onder de aandacht heb moeten brengen. Hoe meer het systeem gebruikt wordt, hoe nauwkeuriger het zal worden op den duur.