CheapConnect forum

Algemeen forum => Algemeen forum => Topic started by: retep on 25 Mar 2013, 12:07:57

Title: 0800 090X nummers
Post by: retep on 25 Mar 2013, 12:07:57
kun je die gewoon bellen ? 112 wordt met name genoemd dat dat kan, maar nergens iets van 0800 en 0900 0906 0909 nummers.

en zo ja, tegen normaal tarief of net zo als met een prepaid mobieltje heel duur ?



Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: CheapConnect.net on 25 Mar 2013, 15:12:32
Ja, deze zijn beschikbaar en tegen normaal tarief.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: roymarja on 25 Mar 2013, 16:38:20
Dank voor uw prompte reactie!
Dus 0900-nummers tegen het geldende tarief en geen opslag, zoals bij concullega's te doen gebruikelijk?
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: CheapConnect.net on 25 Mar 2013, 16:40:24
Jup, zoals ik zei, tegen het normale tarief.

Overigens is het extra tarief niet alleen met prepaip mobiele nummers, maar met alle mobiele toestellen. Deze extra kosten verdwijnen per 1 juli 2013: zie ook http://www.opta.nl/nl/actueel/alle-publicaties/publicatie/?id=3717

Dus even in het kort:
- Bij CheapConnect nu al geen extra kosten
- Vanaf 1 juli 2013 helemaal nergens meer
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: Brammert on 26 Mar 2013, 06:40:52
Ik begreep dat deze nieuwe regels alleen gelden voor mobiel bellen. Of heb ik iets gemist?
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: CheapConnect.net on 26 Mar 2013, 08:34:10
Er is alleen een extra toeslag bij mobiel, op vaste lijnen/geografische nummers is er nooit een toeslag geweest.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: theuser on 26 Mar 2013, 10:31:33
Er is alleen een extra toeslag bij mobiel, op vaste lijnen/geografische nummers is er nooit een toeslag geweest.
Niet correct bij het KPN BudgetBellen abbo is een toeslag voor 0900 nummers actief of actief geweest!
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: CheapConnect.net on 26 Mar 2013, 11:28:40
Er is alleen een extra toeslag bij mobiel, op vaste lijnen/geografische nummers is er nooit een toeslag geweest.
Niet correct bij het KPN BudgetBellen abbo is een toeslag voor 0900 nummers actief of actief geweest!

Dat is vreemd!
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: roymarja on 26 Mar 2013, 11:49:45
Klopt!
Bij UPC geldt bij voorbeeld een toeslag van 10%
En bij een andere provider (die het woord *besteding*) in haar bedrijfsnaam voert zelfs 100% (in geval van prepaid, wel te verstaan)
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: easydone on 27 Apr 2013, 21:56:46
Hmm,

Ik zie hier dat het bellen van nummer 0900-9622 (0,50 ct p.m.)  2,94 gekost heeft bij een tijd van 1.54 min, dat is 3 x het tarief van 0,50 ???

Of zie ik iets over het hoofd?
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: Con on 27 Apr 2013, 22:52:18
ik denk dat de ANWB ook kosten in rekening brengt . . .
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: theuser on 28 Apr 2013, 10:01:45
Hello easydone,
Heb in een ander bericht hier op het forum gelezen dat als het nummer nog niet eerder gebeld is (en blijkbaar het tarief nog niet in de database staat) Cheapconnect het maximum in rekening brengt!!
Het teveel betaalde zou automatich terug gestort moeten worden.

Ik vindt het niet correct dat CheapConnect hier niets van vermeldt op de webpagina.

Als je het teveel betaalde niet terug krijgt moet je per E-mail contact opnemen.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: Con on 28 Apr 2013, 11:48:52
Ik kan me daar iets bij voorstellen. Als je honderden nummers in moet voeren
die nauwelijks of niet gebruikt worden, daar wordt je niet vrolijk van.

Als je voorts  op basis van nacalculatie een en ander verrekend en gelijk
het nummer toevoegt vind ik slim.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: retep on 28 Apr 2013, 13:04:55
ik kan me dat argument ook nog herinneren dat dat met pre-paid mobiel werd gebruikt, ze wisten op moment van bellen niet wat dat telefoon gesprek ging kosten, dus dan maar het maximum berekenen, maar zou toch wel goed zijn als er iemand cheapconnect hier op reageert.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: CheapConnect on 28 Apr 2013, 14:38:07
Dit is correct, wij voeren regelmatig checks uit voor gebelde 0900 nummers, deze worden vervolgens automatisch hersteld met het juiste tarief.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: Con on 28 Apr 2013, 16:12:27
Misschien een puntje bij "veelgestelde vragen"
voorkomt dwalingen en het is eenvoudig
toegankelijk vanaf de homepage.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: retep on 09 May 2013, 00:07:11
hmm,  wat gebeurt er eigenlijk als ze zeg de huisartsenpost belt (wat normaal zeg 5 cent per minuut kost ) en je bel tegoed raakt op omdat je niet 0.05  per minuut krijgt aangerekend maar 1.50
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: Con on 09 May 2013, 08:55:51
Een tegenvraag, wat gebeurt er bij een mobiele provider met prepaid . . . . . .

Sterker nog, bij prepaid geldt diensten tot je geld op is.

Waarom zou dat hier anders zijn?
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: CheapConnect on 09 May 2013, 11:32:45
In reactie op voorgaande;
Vrijwel alle nummers staan in onze real-time database. Wij hebben heel bewust gekozen voor deze manier. Waar andere providers vaak kiezen voor een hoger tarief of zelfs een percentage van 100% er bovenop (of meer), hebben wij ervoor gekozen om dit niet te doen. Is dit zo slecht?

Heel simpel werkt het als volgt:
- Zodra een 0900 nummer niet in onze real-time database staat wordt er een tijdelijk maximum tarief aangeslagen.
- Regelmatig, elke 1/2 dagen worden deze nummers alsnog voorzien van het juiste tarief en de balance van de gebruikers aangepast naar het juiste.
Dus: aan het einde van het verhaal zul je bij CheapConnect nooit teveel betalen.

Een model waarin gebruikers meer dan daadwerkelijke tarief van het 0900 nummer, wat vaak andere partijen wel doen, lijkt ons juist niet wenselijk.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: retep on 09 May 2013, 11:51:04
mijn vraag ging er niet om dat ik te veel zou betalen, ging er mij om dat als je een nummer in eens moeten bellen (vandaar het voorbeeld van de huisartsenpost, maar er zijn wellicht andere nummers te verzinnen)  je daar voor in eerste instantie meer zou moeten betalen als het werkelijk kost, en als je dus er zeker van wilt zijn dat je dat nummer gewoon kan bellen, je een best wel hoog beltegoed moet aanhouden, je weet immers van te voren niet of je in eerste instantie het normale tarief betaald of een tarief van 1.50 per minuut. (dacht trouwens dat het maximale tarief 1.30 per minuut was maar dat scheelt dan niet zo veel)


Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: CheapConnect on 09 May 2013, 12:19:15
Op het moment dat er te weinig beltegoed in het account aanwezig is, zal het gesprek niet kunnen plaatsvinden.

Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: Sirrom on 09 May 2013, 14:02:39
Opeens schiet me zo'n zinnetje te binnen wat je (vroeger?) vaak bij VoiP diensten en Skype zag: 'deze dienst is geen vervanging van uw vaste aansluiting' oid ;)
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: easydone on 26 May 2013, 17:08:06
Ik heb een maand geleden met 09009622 gebeld (0,50 p.m) er is 1,50 p.m aangerekend en het bedrag is tot nu niet gecorrigeerd.
Hoe te handelen?
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: CheapConnect on 26 May 2013, 17:17:18
Ik heb een maand geleden met 09009622 gebeld (0,50 p.m) er is 1,50 p.m aangerekend en het bedrag is tot nu niet gecorrigeerd.
Hoe te handelen?

Let wel op dat helaas de cdr regel zelf niet wordt aangepast maar alleen het saldo.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: easydone on 26 May 2013, 17:20:50
Heb alle cdr-regels opgeteld, het saldo is ook niet aangepast.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: CheapConnect on 26 May 2013, 17:21:36
Dan graag even een support ticket, zodat we dit kunnen nazien.
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: easydone on 26 May 2013, 18:07:15
En waar doe ik dat?
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: CheapConnect on 26 May 2013, 18:07:56
info@cheapconnect.net
Title: Re: 0800 090X nummers
Post by: Sirrom on 28 May 2013, 09:26:56
Het blijft een goede zaak om altijd even de in rekening gebrachte kosten te checken. Blijkbaar zijn er toch wat nummers die onjuist qua kosten in rekening worden gebracht en inmiddels heb ik ook een paar correcties gehad die ik zelf onder de aandacht heb moeten brengen. Hoe meer het systeem gebruikt wordt, hoe nauwkeuriger het zal worden op den duur.