CheapConnect forum

Algemeen forum => Technisch forum => Topic started by: pindakaas on 10 Mar 2014, 15:51:36

Title: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: pindakaas on 10 Mar 2014, 15:51:36: Onlangs heb ik een account met een nieuw telefoonnummer aangeschaft bij CC. Zoals al uit de titel op te maken valt kan ik wel bellen, maar niet gebeld worden.
Als iemand me probeert te bellen krijgt deze het bericht "het telefoonnummer dat u heeft gebeld geeft geen gehoor" te horen.

Instellingen in het Cheapconnect portal
(http://i61.tinypic.com/b6txza.png)

Instellingen in het Arcadyan VGV7519 modem (Experiabox V8) (1)
(http://i58.tinypic.com/2uqhrad.png)

Instellingen in het Arcadyan VGV7519 modem (Experiabox V8) (2)
(http://i62.tinypic.com/34gnb6r.png)
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: CheapConnect on 10 Mar 2014, 15:56:05: Heeft u wellicht een modem ervoor waarbij de SIP ALG functie nog actief is?
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: pindakaas on 10 Mar 2014, 15:58:23: Quote from: CheapConnect on 10 Mar 2014, 15:56:05
Heeft u wellicht een modem ervoor waarbij de SIP ALG functie nog actief is?

Nee ik gebruik enkel het modem met de getoonde instellingen.
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: CheapConnect on 10 Mar 2014, 16:00:24: Heeft dit modem bepaalde logging functies?
Het kan zijn dat er zeer nuttige informatie staat in de logfiles.
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: Jasper on 10 Mar 2014, 18:11:23: Inkomende account gekoppeld aan juiste telfoon poort op het modem?
Ik heb dit modem zeker een jaar gebruikt met Cheap Connect en geen problemen gehad.
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: pindakaas on 11 Mar 2014, 19:49:12: Quote from: knireis on 10 Mar 2014, 18:11:23
Inkomende account gekoppeld aan juiste telfoon poort op het modem?
Ik heb dit modem zeker een jaar gebruikt met Cheap Connect en geen problemen gehad.

Bedankt voor de reactie, ik heb geprobeerd na te gaan of het account gekoppeld is aan de juiste poort. Helaas kan ik dit niet vinden. Zou je me op weg kunnen helpen ? bvd
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: Jasper on 12 Mar 2014, 13:51:06: Ik doe het uit mijn hoofd, maar ik dacht dat het zit onder voice/interne accounts.
Anders kun je bij voice/status zien welk account aan welke telefonie poort zit.
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: pindakaas on 13 Mar 2014, 10:34:38: Quote from: knireis on 12 Mar 2014, 13:51:06
Ik doe het uit mijn hoofd, maar ik dacht dat het zit onder voice/interne accounts.
Anders kun je bij voice/status zien welk account aan welke telefonie poort zit.

Bedankt, ik heb het gevonden. Hierbij een screenshot.
(http://i59.tinypic.com/m6kwx.png)
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: Jasper on 13 Mar 2014, 10:50:33: Ik zie in je plaatje in de openingspost dat je use auth id niet aangevinkt hebt.

doe dat eens en dan daaronder bij auth id vul je je gebruikersnaam in (31413.. enz)
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: pindakaas on 02 Apr 2014, 21:45:39: Quote from: knireis on 13 Mar 2014, 10:50:33
Ik zie in je plaatje in de openingspost dat je use auth id niet aangevinkt hebt.

doe dat eens en dan daaronder bij auth id vul je je gebruikersnaam in (31413.. enz)

Gedaan, het vreemde is ook dat wanneer ik niet gebeld kan worden en het modem reboot het wel weer werkt. Echter na enkele dagen ben ik weer niet bereikbaar. Er zit overigens géén logfunctie op het modem.

Iemand anders nog een suggestie ?
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: Jasper on 02 Apr 2014, 21:47:26: ander modem aanvragen bij telfort, even melding maken op het telfort forum
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: Rob on 04 Apr 2014, 10:34:00: Ik zie ook geen gekke dingen bij jouw instellingen en STATUS etc.
Heb hetzelfde modem en het werkt zonder problemen, zelf met een ander SIP-account voor uitbellen.
Raar dat je met een ander nummer van CC opeens problemen hebt.
Als het na een reboot van het modem wel goed werkt, denk ik net als Knireis dat het aan het modem moet liggen.
Heb je al contact gehad met Telfort over een vervangend modem?
Een goed alternatief is een modem van Fritz! 7340/7360/7390.
Hoor graag wat de stand van zaken is.
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: pindakaas on 04 Apr 2014, 14:07:47: Bedankt voor de reacties,

Tot in hoeverre hebben de onderstaande advanced instellingen nog invloed op de bereikbaarheid ?

(http://i58.tinypic.com/2rgm2ar.png)
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: Jasper on 04 Apr 2014, 14:12:22: weet ik niet, maar als je de standaard settings laat staan, moet het gewoon werken
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: rogervdh on 04 Apr 2014, 15:11:35: Arcadyan zijn verschrikkelijke modems. Collega heeft deze ook gekregen van Telfort. Op mijn advies heeft hij CheapConnect gepakt, maar kreeg 't niet werkend. Ik heb 'm toen mijn Zyxel modem gegeven (die ik eerder van Telfort had gekregen) en toen werkte 't direct! Ikzelf gebruik een FRITZ!Box 7390 aan m'n Telfort VDSL 30/3 verbinding en ook dat werkt perfect. Begrijp niet dat Telfort zo'n waardeloos modem gebruikt... Het hoeft niet direct 'n "luxe" FRITZ!Box te zijn, maar Arcadyan is bagger.
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: Jasper on 04 Apr 2014, 18:47:49: Ik zelf had een arcadyan en mijn schoonmoeder heeft er 1 in gebruik, werken prima vind ik. Ook met CC.
Ik zou echt een melding maken op het telfort forum, erbij vermelden dat na restart het wel even werkt en vragen om een ander modem om te testen. Meestal is de telfort webcare medewerker niet te beroerd een ander modem op te sturen.
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: pindakaas on 23 Apr 2014, 15:49:12: Inmiddels van Telfort een ander modem ontvangen (Zyxel P-2812HNU-F1), 2 dagen geleden geïnstalleerd en toen kon ik gebeld worden. Nu weer exact hetzelfde probleem, ik vraag mij dan ook af of het probleem niet bij CC ligt ?
Title: Re: Wel bellen maar niet gebeld kunnen worden Arcadyan VGV7519
Post by: edwink on 05 May 2014, 17:24:45: Ik had hetzelfde probleem. Maar heb het opgelost door de DTMF op SIPINFO te zetten. Toen was het probleem opgelost.