CheapConnect forum
Algemeen forum => Technisch forum => Topic started by: kathnic on 23 Jul 2013, 16:57:30
-
Na mijn portering van Budget Phone naar cheapconnect heb ik het probleem dat na 20 seconden de verbinding wegvalt en het internet ook wegvalt.
Ik heb een Thomson modem, daarachter een Switch en daarachter de Siemens Gigaset staan.
Deze opstelling werkte prima met BudgetPhone, maar helaas bij cheapconnect niet meer. Wie kan mij helpen dit probleem op te losssen?
-
Welke instellingen gebruik je voor VoIP? Kijk hiervoor in je router en/of Gigaset.
Ben je bij dezelfde internet provider gebleven?
Laat het maar weten...
-
Mijn instellingen op de gigaset zijn:
Domein: sip.cheapconnect.net
Proxy-adres: sip.cheapconnect.net
Proxy-poort: 5060
registratieserver: sip.cheapconnect.net
poort registratie: 5060
ververstijd registratie: 300 sec
STUN: ja
Poort STUN: 3478
Stun-ververstijd: 240 sec
NAT-verversing: 20 sec
Uitgaande proxy: Automatisch
Adres uitgaand: leeg
Uitgaande proxy-poort: 5060
Geavanceerde instellingen:
Zendinstellingen: Automatisch
Gebruik R-toets: Ja
Gesprek doorverbinden door neerleggen: Nee
Doeladres aut bepalen: Nee
Doeladres afleiden uit: SIP-contactheader
Doorvebindbestemming: met aankondiging
Willekeurige poorten gebruiken: Nee
SIP-poort: 5060
RTP-poort: 5004 - 5020
Alvast bedankt voor de moeite.
-
hallo,
probeer eens:
STUN / NAT-Traversal
Velden leeg laten
Ons telefonie-platform gebruikt een geavanceerde proxy-methode, die automatisch detecteert of uw apparatuur zich achter een NAT/Firewall bevindt. Hierdoor is het gebruik van STUN niet noodzakelijk en in een aantal gevallen zelfs ongewenst. Het kan de werking van uw eigen apparatuur verstoren. Dit komt omdat de UA zich dan het "buiten" adres van de firewall aanmeet. In de communicatie betekend dit dat de SIP-pakketten naar het adres van de Firewall verstuurd worden, zonder verdere adressering. De firewall zal deze pakketten dan niet doorlaten. Een firewall die NIET goed compatible is met SIP/VoIP zal poorten geopend moeten hebben om SIP-pakketten door te laten, zelfs al is de UA erachter prima in staat om een 'gat' in de firewall te prikken en open te houden.
-
Ook het aan- of uitzetten van STUN geeft hetzelfde resultaat.
In mijn router heb ik port 5060 forwarded naar mijn Siemens Gigaset.
-
Probeer bij Willekeurige poorten eens de volgende settings:
Sip 49060
RTP 49004 - 49008
-
Dat heb ik ingesteld bij de Geavanceerde Instellingen en ook dan na 20 sec wordt de verbinding verbroken. Moet ik dan ook iets bij de instellingen van de telefoonlijn wijzigen?
Op mijn toestel komt te IP-status code: 702
-
Geef je Gigaset eens een fixed ip-adres en voer dit adres eens in je DMZ, voordeel is dat je dan ook niets hoeft te forwarden.
-
Dat wil ik gaan doen. Iemand een goede beschrijving hoe je een DMZ in een Thomson modem aanmaakt? De Gigaset een vast IP-adres geven is geen probleem dat ga ik alvast doen.
-
Welk Thomson modem?
Speedtouch 780WL?
-
De Thomson TG784n. De Siemens Gigaset een vsat ip-adres geven is gelukt.
-
Als ik probeer het Public addresstoe te kennen krijg ik de volgende melding:
After assigning the public ip address you have to
(1) release the current private ip address of this device. ==> toch niet statisch een ip-adres geven????
(2) renew the ip address of this device in order to aquire the public ip address ==> wat wordt hier bedoeld???
Are you sure ?
-
@kathnic
In je initiële post zeg je “en het internet ook wegvalt”.
Je weet: Het ene is het gevolg van het andere. Geen internet > geen telefonie.
Ik denk dat je het probleem dan of in je router of in je internet aansluiting moet zoeken, niet in de Gigaset.
-
Ik ben het helemaal eens dat ik het in mijn router moet zoeken. Maar wat moet ik dan aanpassen?
-
Was het maar zo simpel als ergens een vinkje plaatsen en dan doet ie het weer…..
Als ik jou was zou ik alle recentelijk gemaakte wijzigingen terug zetten naar wat het was.
Als het modem de veroorzaker is en daadwerkelijk de verbinding verbreekt zijn alle gegeven oplossingen - hoe goed ook bedoeld - nutteloos omdat het modem de veroorzaker is. Blijkt ook wel; niets helpt.
- Heb je het modem al eens uit en aan gezet? Tussen uit en aan ongeveer 1 minuut wachten.
- Ben je van provider gewisseld of zijn er wijzigingen in je internet aansluiting gemaakt?
- Een totale reset van het modem (fabrieksinstellingen) wil ook nog wel een helpen. Let wel dat alle instellingen in het modem verloren gaan.
-
Allemaal geprobeerd. Alles uitzetten, kwartier wachten. En dan een voor een alles aanzettn. Niks helpt. Vandaag een test met 12connect gedaan en dan werkt alles prima.
Ligt het misschien aan cheapconnect?????
-
Nee, het ligt niet CC. Een telecom aanbieder kan niet je internet verbinding doen verbreken.
Ik neem aan dat ook de internet verbinding nog steeds na 20 sec verbroken wordt. Op dat moment kan je dan ook niet meer internetten. Toch?
Gebruik je CC alleen om gesprekken te ontvangen of bel je er ook mee uit?
-
Bovenstaande suggesties allemaal geprobeerd. Helaas geen effect.
Ik heb inmiddels ook een andere provider geprobeerd en die werkt prima zonder een aanpassing in het modem te doen. Oftewel schiet mij maar lek!
-
Je meldt dat de ene voip provider je internet laat verbreken en de andere niet. Normaal kan dat inderdaad niet, maar toen kwam deze gedachte bij me op: Zou het misschien kunnen liggen aan een te strenge firewall instelling in de Thomson modem? Kijk eens wat daar ingesteld staat en zet dan de firewall eens uit. Succes!
-
@kathnic
Graag zie ik antwoorden op de gestelde vragen om een duidelijk beeld te krijgen. Anders praten we zo langs elkaar heen.
Je zegt: “Bovenstaande suggesties allemaal geprobeerd.”
Welke suggesties? Het enige wat ik gevraagd heb is: “Gebruik je CC alleen om gesprekken te ontvangen of bel je er ook mee uit?”
Je zegt ook: “Ik heb inmiddels ook een andere provider geprobeerd en die werkt prima”
Heb je met deze provider ook uitgaande gesprekken en ook inkomende gesprekken gevoerd?
-
Suggesties die ik heb geprobeerd zijn:
port forwarding van port 5060
STUN uit en aan gezet
Ik gebruik CC om zowel uit - als inkomende gesprekken te voeren
Met de andere provider heb ik inkomende - als uitgaande gesprekken gevoerd.
Het uitzetten van de firewall zou betekenen in geval van CC dat er bij het teruggeven van SIP messages iets wordt tegengehouden???
-
Het uitzetten van de firewall zou betekenen in geval van CC dat er bij het teruggeven van SIP messages iets wordt tegengehouden???
Werkt het dan wel, als je de firewall uitzet?
-
Helaas het uitzetten van de firewall is afgeschermd in het modem. En in the end kan dat natuurlijk niet de oplossing zijn.
-
Toch even kijken of ik het nog snap:
Alle eerder in deze topic genoemde suggesties uitgevoerd maar toch valt de internet verbinding na 20 sec weg als je met CC een inkomend of uitgaand gesprek voert. Het modem verliest zijn verbinding met het internet zodat je ook niet meer kan surfen. Maak je gebruik van een andere VoIP provider is er niets aan de hand.
Is dit correct?
-
OzzyMush dat klopt wat je zegt. Het wegvallen is maar heel even maar toch.
-
Dan lijkt het er op - ik zeg niet dat het zo is - dat de hoeveelheid dataverkeer die op dat moment tussen je telefoon en CC loopt dusdanig veel is dat je modem dit niet aankan waardoor de internetverbinding even verbroken wordt. Net genoeg om de telefoonverbinding te doen verbreken.
CC ondersteund o.a. de G729 codec. Voordeel van deze codec is dat tijdens telefoongesprekken weinig data gegenereerd wordt wat nu even ten goed komt.
Ik stel dan ook voor om je telefoon via de G729 codec te laten communiceren. Indien mogelijk de overige codecs uitzetten of niet selecteren. Uitsluitend de G729 actief.
Ben benieuwd….
-
OzzyMush, vandaag de test gedaan met alleen G729 codec. Hetzelfde verhaal.
-
Goed, je kan nog drie dingen doen, daarna weet ik het ook niet meer.
1. Uitschakelen van SIP_ALG van de router
Log in de Thomson m.b.v. “telnet”, dus in de Command Prompt type: “telnet 192.168.1.254”
Type hierna je gebruikersnaam en eventuele wachtwoord (blank)
Eenmaal ingelogd type: “connection unbind application=SIP port=5060” en druk entertoets.
Type: “saveall”, druk entertoets, type: “exit” en druk entertoets om de telnet sessie te beëindigen.
2. In de Gigaset
De instellingen zoals je in je post weergegeven heb, maar dan met onderstaande wijzigingen
STUN: nee
NAT-verversing: 15 sec.
Uitgaande proxy: Automatisch
Adres uitgaand: sip.cheapconnect.net
Willekeurige poorten gebruiken: ja of
SIP-poort: 5062
3. Port Forwarding
In de Thomson een fort forwarding instellen naar de Gigaset van zowel de SIP poort 5062 als de RTP poorten 5004-5020.
Als het bovenstaande werkt kan je de Gigaset van vast lokaal IP-adres geven.
-
Bij mij ging de omschakeling van BP naar CC prima, zowel op m'n Siemens Gigaset 470IP als op de Fritzbox.
Bij de algemene gegevens de ververstijd op 600 zetten en geen STUN gebruiken.
Een portforward van modem naar gigaset (met vast IP) doet het hier prima met meerdere aanbieders. Mogelijk hebben andere gebruikers van het Thomson modem dezelfde verschijnselen.