CheapConnect forum
Algemeen forum => Algemeen forum => Topic started by: marigo on 21 Mar 2013, 15:14:47
-
Ls,
Is het prepaid tegoed alleen nodig om uit te bellen? M.a.w. je hoeft niet op te waarderen als je dit nummer alleen gebruikt om gebeld te worden?
-
U heeft geen tegoed nodig om een gesprek te ontvangen
-
Dank u wel voor dit snelle antwoord.
-
ik heb andere ervaring... sinds zondag is opeens mijn tegoed naar 0,000 terwijl ik niet gebeld heb (had nog zo'n ca 5 euro).
Doordat ik op 0 sta zijn mijn nummers ook opeens onbereikbaar " Het nummer dat u heeft gebeld reageert niet...".
Gek dat mijn saldo opeens op nul staat. gelijk maar ff opgewaardeerd, maar bijschrijving gebeurt niet direct.
op zich ben ik blij dat je bereikbaar blijft als het saldo op 0 komt, maar mijn ervaring is nog ff anders.
-
Saldo update had te maken met een software update van maximaal 30 minuten. Inmiddels moet uw saldo weer normaal zichtbaar zijn, dit had verder geen invloed op functionaliteit van het platform. Zo ook niet van inkomende gesprekken. Dit staat er dus los van.
Als u uw probleem meldt op info@cheapconnect.net kunnen we u daar verder helpen.
-
Komt het account met nummer te vervallen, als ik geen beltegoed aanschaf ?
M.a.w. Ik wordt alleen gebeld op het cheapconnectnummer en ik bel nooit uit
-
Als u het account niet jaarlijks vernieuwd zal het vervallen. Om gebeld te worden heeft u geen beltegoed nodig.
-
Als u het account niet jaarlijks vernieuwd zal het vervallen.
Hoe kan ik precies aangeven welk account al dan niet verlengd dient te worden? Ik heb nu twee nummers bij CheapConnect en een nummer wens ik (automatisch) te verlengen (dus de jaarlijkse kosten automatisch in mindering brengen op mijn saldo) en het tweede nummer dient aan het einde van het jaar te vervallen (tijdelijk nummer is dat).
-
3 maanden voor het einde van het nummer krijgt u de mogelijkheid het nummer te verlengen. Verlengt u het niet, dan vervalt het nummer automatisch. We verlengen het nummer dus niet automatisch.
-
Is een automatische verlengoptie wel in te bouwen? (Als toekomtige feature). Bijv. een aanvinkoptie achter een nummer "Automatische verlenging?". Ik heb nu één nummer naar CheapConnect geporteeerd en overweeg een tweede nummer naar jullie te porteren en die nummers mogen gewoon nooit afgesloten worden (ook niet als ik onverhoopt een mailtje mis, niet door het spam filter komt, etc.). Het is uiteraard wel mijn verantwoordelijkheid om voor voldoende saldo te zorgen, anders volgt er uiteraard alsnog afsluiting.
-
Het stilzwijgend verlengen is helaas niet meer toegestaan. Het wordt waarschijnlijk in een volgende release wel mogelijk om een aantal jaren vooruit te verlengen.
-
tja, maar is automatisch verlengen het zelfde als stilzwijgend, je dient immers saldo op de account te hebben staan, das toch net iets anders, zou anders zijn als er per automatische incasso dit bedrag zou worden afgeschreven als je niet opzegt......
-
Wij zullen hem niet automatisch verlengen, u dient hem dus zelf voor een jaar of meerdere jaren te verlengen.
-
Verlenging voor meerdere jaren is natuurlijk al een uitkomst. Wordt het dan ook mogelijk om voortijdig extra jaren erbij te kopen? (dus niet perse wachten tot die laatste 3 maanden). Zoals bijv. bij m'n domain registratie. Daar kan ik ook steeds extra jaren bijkopen, ruim voordat de huidige einddatum bereikt is.
Verder is automatisch verlenging mijn inziens niet in strijd met de wet. Iemand (automatisch/ongevraagd) een nieuwe termijn van bijv. 12 maanden of langer opleggen is inderdaad verboden. Maar een stilzwijgende continuering van de dienstverlening (met directe opzegbaarheid) niet. Als ik een mobiel abonnement koop voor 12 maanden, dan loopt dat na 12 maanden ook automatisch door (zonder dat ik daarvoor actie moet ondernemen). Na de initiële 12 maanden is het abonnement wel contractsvrij en opzegbaar. Hetzelfde met een verzekering. Na de initiële contractsduur (van meestal 12 maanden) moet het continue opzegbaar zijn, maar het loopt wel stilzwijgend door.
-
Roger, ik deel jouw bezorgdheid. Ik vind een mogelijkheid tot automatische en/of stilzwijgelde verlenging ook wenselijk. Een telefoonnummer is voor veel mensen geen weggooiproduct! Die wil ik absoluut niet kwijt als ik onverhoopt voor lange tijd in het ziekenhuis beland.
Het vooraf voor meerdere jaren verlengen vind ik niet de meest elegante oplossing. Misschien wil ik voortijds wel weer naar een andere provider?
Ik snap niet wat er tegen is op automatisch verlengen? Alle traditionele (vaste) telecombedrijven doen dat.
Voorstel: de jaarbijdrage automatisch in mindering brengen op het beschikbaar saldo. En bij onvoldoende saldo een incasso doen.
-
Roger, ik deel jouw bezorgdheid. Ik vind een mogelijkheid tot automatische en/of stilzwijgelde verlenging ook wenselijk. Een telefoonnummer is voor veel mensen geen weggooiproduct! Die wil ik absoluut niet kwijt als ik onverhoopt voor lange tijd in het ziekenhuis beland.
Het vooraf voor meerdere jaren verlengen vind ik niet de meest elegante oplossing. Misschien wil ik voortijds wel weer naar een andere provider?
Ik snap niet wat er tegen is op automatisch verlengen? Alle traditionele (vaste) telecombedrijven doen dat.
Voorstel: de jaarbijdrage automatisch in mindering brengen op het beschikbaar saldo. En bij onvoldoende saldo een incasso doen.
Ik zeker niet!!
Ik heb ook niets tegen automatisch verlengen , maar begrijp wel dat cheapconnect de administratie van het omzetten naar een maandelijks opzegbaar contract (wat vermoedelijk het gevolg is ) niet wenst.
Voor traditionele telefonie betaal je abbo kosten per maand en niet per jaar (en meestal achteraf via automatich incasso) dan is dit veel gemakkelijker te doen..
Bij onvoldoende saldo een incasso vindt ik niet kunnen (ik wil zoveel mogelijk het beheer over mijn eigen bankrekening houden)!!
Dit is een van de belangrijkste redenen waarom ik voor veel zaken de voorkeur voor pre paid heb!
Daarbij komt dat ik niet zoveel waarde aan mijn telefoonnumer hecht dat het koste wat het kost moet blijven bestaan.
-
Het is duidelijk dat mensen hier verschillend in zitten en daar is natuurlijk ook niks mis mee. Persoonlijk heb ik al jaren een vast tel.nr. en dat wens ik gewoon nooit kwijt te raken. M’n ouders overweeg ik ook van KPN naar CheapConnect te porteren en die hebben gewoon al ruim 30 jaar hetzelfde vaste tel.nummer. Dat wensen ze natuurlijk niet kwijt te raken, doordat ze toevallig ergens ’n verlenging bij CheapConnect onverhoopt over het hoofd zien. Derhalve mijn drang om een soort “vangnet” te hebben. Doordat het nummer een “prepaid nummer” is, zegt niks over hoe iemand aan het nummer “gehecht” is (of hoe belangrijk het is). Het is natuurlijk nobel dat CheapConnect zich niet wil opdringen met een stilzwijgende verlenging, maar soms kan het gewoon wél wenselijk zijn.
-
Ik ben het eens met Roger en David.
Een van de redenen om weg te gaan bij budgetphone is dat men het nummer afsloot als men vergeten was een rekening te sturen (de administratie bij budgetphone is nooit echt goed geweest...)
Persoonlijk vind ik een automatische incasso het beste, je moet wel kunnen aangeven of je dit wil of niet in het client portal.
Een andere mogelijkheid is het nummer afsluiten zodra er onvoldoende saldo is om te verlengen en weer (automatisch) aansluiten als het weer voldoende is (de nieuwe systematiek bij budgetphone voor de nieuwe prepaid abonnementen.
-
Wij zullen de meldingen ver van te voren sturen. Daarnaast is na verlopen van het account nog (nu tot 2 maanden, wellicht nog langer) te vernieuwen, zonder enige boete.
Wij houden van eerlijk zaken doen, en vinden dat gebruikers zelf moeten kiezen om hun abonnement te verlengen of niet. Het automatisch verlengen geeft wettelijk de optie om het abonnement na het eerste jaar per maand op te zeggen. Omdat onze abonnement per jaar gaan, zouden we dan een deel moeten terug storten.
Wellicht dat deze optie (automatisch verlengen) wel een optie gaat worden, nadat een gebruiker hier expliciet toestemming voor heeft gegeven, maar we blijven met het 'probleem' van maandelijkse opzegbaar zitten. We gaan er intern in elk geval nog goed over nadenken mochten we dit gaan implementeren.
Vooralsnog:
- Krijgt u ver van te voren meldingen om te vernieuwen
- Zal u nooit het nummer kwijt zijn, u heeft altijd nog 2 maanden om het nummer te herstellen.
-
@ CheapConnet,
Netjes , ben steeds meer overtuigd dat ik de goede provider gekozen heb!
@ allen die voor een Automatich incasso zijn:
Mijn mening is dat Automatich incasso voor bijde partijen alleen nadelen heeft en ik zou er het liefst helemaal van af willen.
Voor de klant, je geeft min of meer je rekening uit handen en de bedrijven kunnen innen wat ze willen (en bij onvoldoende saldo op rekening mag je >10% rente betalen).
Voor bedrijven , een incasso kan zonder problemen geruime tijd terug geboekt worden en via melding onterecht incasso zelf meer als een jaar.
Dit geeft voor het bedrijf een grotere onzekerheid dat ze het geld zullen krijgen, ik ben bang dat als dit ingevoerd zou worden we hetzelfde krijgen als met Budget Phone, maand abbo en zeer veel hogere kosten.
Er zijn in deze tijden goede alternatieven je kunt B.V.B je bank de opdracht geven periodiek een bedrag naar cheapconnect over te maken.
-
@Cheapconnect:
Wij zullen de meldingen ver van te voren sturen. Daarnaast is na verlopen van het account nog (nu tot 2 maanden, wellicht nog langer) te vernieuwen, zonder enige boete.
Beide eigenschappen (ver van te voren herinneren & zonder enige boete na afsluiting vernieuwen) wordt gewaardeerd.